イージーレンタカーの口コミで料金トラブル!?不安すぎる・・・

EasyRentCars(イージーレンタカー)の
口コミや評判、注意点などを調べました!

イージーレンタカーは日本だけでなく
世界200以上の国のレンタカー予約比較が
できます!

口コミでは料金トラブルなどが
あるようです。 

イージーレンタカーについて
ネットで見つけた口コミを紹介します!

悪い口コミ

フランスでのレンタカーを
予約したが、レンタカー会社に
勝手にEasyRentCarsを
通した予約を破棄され

レンタカー会社との再契約に
変更された。

(当日、現地では説明がなく、後日、
レンタカー会社より直接請求が
あり発覚)

当該事実をサービスセンターに伝え、レンタカー会社に
確認するよう求めたが

1.サプライヤーによって使用期間の
計算方法が異なる場合がございます。

3.実際の追加料金が返却時間の
変更だけではなく、全局を
考えて決めることになります。

4.VOUCHERで十分の提出を
表示されておりました。

の一点張りでレンタカー会社に
事実関係の確認をしようともしない。

もし、当日、レンタカー会社の
カウンターで何らかの
契約相違があり

それが原因で当初の契約条件で
使用できないのなら、
借受しませんでした。

こんなレンタカー会社の一方的な
契約変更を追認するのであれば
怖くて二度と使いたくないです。

(ささいな契約条件の不備で
事前の通告なしに一方的に
破棄することを追認し、

さらにそれが後日になって
判明するのであれば、

二重払いになるリスクが非常に
高いので最初からレンタカー会社に
直接予約します)

なぜ、Voucherが無効になったか?

それをCustomerに伝えずに
勝手に追加請求する
(Voucherの契約条件を
無断で破棄すること)

ことをEasyRentCarsは認めるのか
説明をお願いしたい。

引用元 Trustpilot

予約した時には国境越えは
無料となっていたが、

英文のバウチャーに記載されていないため、色々頑張ってみたが
有料にされてしまった。

引用元 Trustpilot

ホノルル空港に到着し電話した後も
なかなかお迎えに来ず

やっときたと思いきや途中どこかに
よって予約した車がないということで同じ金額だからとDOLLARの
営業所に連れていかれました。

結局当初の金額の倍の値段が生じて
家族五人一緒でどうしようもなく
支払いました。

DOLLARでは当日予約の
形になったので直接DOLLARに
予約されてたらこんな金額には
なりませんでしたねと言われました。

もう二度とここでは頼みません。

代金の返金をお願いしたいです。

引用元 Trustpilot

良い口コミ

札幌のレンタカーを予約しました。

たびらいで予約するつもりでしたが、
偶然にこのサイトに会いました。

価格を比べて、
最後イージーレンタカーに
決めました。

現時決済のプランを選んだから、
運転手の名前を記入するだけ、
なかなか便利ですねー

楽しい車旅を期待してますよー

引用元 Trustpilot

ラスベガスに旅行することに決定。

ここで一番安いプランが
見つかって最高o(^o^)o

引用元 Trustpilot

他のサイトより安く予約出来た

引用元 Trustpilot

自動的に安くなってよかった!

引用元 Trustpilot

簡単で早く予約できます!

車は本当に素晴らしく、綺麗でした!

まさに私が探し求めていた
サービスです!

(原文の英語レビューを
訳しました。)

引用元 Trustpilot

ウェブサイトは改善して
ほしいところがありますが
料金は一番安いと思います。

無料でキャンセルができるし
価格が下がると自動でキャンセルして
再予約してくれます。

これらのシステムには特に
問題も無く不満はありません。

(原文の英語レビューを
訳しました。)

引用元 Trustpilot

 

口コミ分析、まとめ

イージーレンタカーの口コミでは
悪い口コミと良い口コミの
両方があるようです。

悪い口コミでは

・レンタカー会社に勝手に
EasyRentCarsを
通した予約を破棄された。

・予約の時は国境越えが無料だったのに
実際の利用では有料にされた

・予約したはずの車が無いと言われ
当日契約になり予約と倍の金額が掛かった。

などの感想があるようです。

当日車を借りる時に、
予約した時の内容と
違うという意見が多いようです。

コミュニケーションをとるのが難しい
海外でこういう事があると
非常にこまりますね;

良い口コミでは

・他のサイトより価格が安い

・価格が下がると自動的にキャンセルして
再予約してくれるのが良い

・簡単に素早く予約ができる

・車が綺麗で良かった

・無料でキャンセルできるのが良い

という感想があるようです。

簡単に予約できて料金も
一番安いというのが
人気のようですね!

口コミでは無料でキャンセルできるとありますが
これはいつでも無料になるわけでは
ないので注意しましょう。

キャンセルについてはあとで
説明します。

イージーレンタカーは
悪い口コミも良い口コミも
あるようです。

ただレビューサイトTrustpilotでは
4200件のレビューがあり
5点満点中4点と高得点です。

日本だけでなく世界中のサービスなので
レビューは外国語が多いです。

しかし世界的にはレビューの
評価が高いサービスだと思います。

Trustpilotでは悪い口コミにも
イージーレンタカーの
公式がちゃんと返信して苦情に
対応しているようです。

返信によると調査のあとに
問題があったら返金対応などを
しているのかもしれません。

ただ実際に返金対応をしているかは
わからないので注意しましょう。

あくまでネットの口コミです。

良い口コミも悪い口コミも
ヤラセなどがあるかもしれません。

参考程度にしておきましょう。

キャンセル料などの注意点

キャンセル料の注意

イージーレンタカーの
キャンセル料が無料になるのは
無料期間内にキャンセルした場合です。

レンタカーを借りる時の
プラン画面でキャンセルが無料になる
期間を必ず確認しましょう。

〇ノーショーとは?

キャンセルの説明に

ノーショーの場合、料金の
返金を致しかねます

という説明があります。

ノーショーとは以下の場合です。

・出発時刻を過ぎてもキャンセルの連絡無し
・予約の当日に利用しなかった
・当日のレンタルの時に免許証など
必要な書類の用意ができていない。
・運転者名義の利用可能な
クレジットカードが用意できない

このような場合は
キャンセルしても料金は
返金されないので注意しましょう。

〇レンタカー会社によるキャンセル料の注意

イージーレンタカーでキャンセル料が
無料になっても注意です。

レンタカー会社によっては
キャンセル料に独自のルールが
ある場合があります。

その場合イージーレンタカーの
キャンセル料が無料でも
レンタカー会社からキャンセル料を
請求されるかもです。

海外のレンタカー会社を使う場合は
そういう事もあるかもなので
気をつけましょう。

レンタカー会社のキャンセル料のルールは
そのレンタカー会社に直接聞いて
確認するしかありません。

値下げプロテクターの注意

イージーレンタカーには
値下げプロテクターという
サービスがあります。

予約した車が安くなった場合に
自動で安い料金で再予約して差額を
返金してくれるサービスです。

とても素晴らしいサービスですが
注意です。

差額が返金されるにはレンタカーを
返却してから7~15日の期間が
かかります。

実際にレンタカーを利用して
返却して1~2週間後
お金が戻ってくるわけですね。

差額が戻ってくるまで
かなりの時間がかかるので
注意しましょう。

イージーレンタカーの
サービスなどは変わるかもです。

最新情報は公式サイトを
お確かめくださいね!

お読みいただき
ありがとうございます!

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